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周末在活动上,认识了小红书的总编辑,和他聊了聊营销人、内容人都关心的几个话题

  1. 周末在活动上,认识了小红书的总编辑,和他聊了聊营销人、内容人都关心的几个话题。
    也帮助我理解了小红书内容生态发展背后的主线。

    1、商业内容和非商业内容,在流量分配上有什么不同?

    这也是小红书尝试过很多不同均衡点的问题,有段时间,小红书甚至曾经尝试过:
    让用户发4条非商业内容,就可以发1条商业内容。
    结果反而引发了大量的非商业内容灌水行为。
    商家们会低成本凑齐4个的指标,换那1条认认真真发出的广告。

    尝试过不同的平衡点后,
    如今小红书选择的最后的平衡点,说起来意外的简单,就是“一视同仁”。
    不管你是哪个领域、什么账号、是否是商业内容,都一视同仁。

    这也和我的体感一致。
    因为根本上来说,很多时候,小红书用户们就是为了获取其他人的购物经验,来到了小红书。
    一条内容,哪怕是蒲公英笔记,达人接了广,但是分享时如果分享的是自己真实的生活体验和感受,足够真实、触动了大量用户,甭管背后是否有商业诉求,用户们都是实际需要的,值得给以更多流量。
    只不过,
    我们看到的更多商业内容,常常太过简单粗暴,追求快速见效。
    用户们不喜欢,自然更难拿到流量。

    2、小红书的内容规则到底是怎样的?
    到今天为止,从内容发布和流量分配上来说,底线问题已经解决得很好了。
    很难解决的,其实是两组矛盾:
    一个是“自由表达”与“安全合规”之间的矛盾。
    一个是“内容真实”与“商业动机”之间的矛盾。

    这两个矛盾,并不像黄反等底线问题一样,容易订立出清晰的规则。
    本身中间的边界就是模糊的。

    就像有很多博主,为了搏眼球,会夸张化的讲述一个故事。
    这个故事里有很多地方是不真实的,但是用户又真的爱看。
    怎么处理呢?
    对小红书的编辑团队来说,难在“问题定义”,只要能定义出什么是问题、是什么问题,就能找到规则。
    当前的这些规则,90%是由机器在执行。
    所以,平台规模变大的同时,小红书的内容审核团队,人数并没有增加。

    那怎么“定义问题”呢?
    很多时候,是借助用户的力量。
    用户投诉、反馈、互动,都会成为帮助平台发现新问题、定义新问题的关键参照。

    3、这也导致了一个问题。
    很多人尝试破解小红书的内容规则,以为破解了规则,就能敞开发广告了。
    但是,实际上,在这两个矛盾的处理上,规则是不断增加和变化的。
    如果想破解规则,基本上是处于和平台对抗的角色。

    常常刚找到一个机会,没用半个月就被规则填上了漏洞。
    想做好内容,与其破解规则,不如理解原则。
    因为规则是动态变化的,原则是长期稳定的。

    4、什么是小红书关于内容的原则呢?
    有这么几个基本原则:
    (1)小红书始终坚持的是UGC。
    因为用户来小红书,目标就是为了获取UGC分享的真实体验和经验。
    因此,一个有趣的现象是:
    在小红书上,粉丝量大的明星,常常不是当红一线明星。
    而是二三线明星,或者过气明星。
    因为只有他们才有生活。
    目前,小红书上第一个破2000万粉的明星是赵露思。

    UGC的背后,是真实、真诚这些UGC内容的特点。

    (2)平台追求的,是能为用户创造增量的内容方向。
    怎么理解呢?
    一个成功的平台,通常要同时解决两个问题:
    大批量的供给+有网络效应的增量需求。

    在大批量供给上,小红书创立时,第一个关键选择,解决了这个问题。
    当时,创始团队曾经纠结过:
    是做“出境旅游攻略”还是做“出境购物攻略”。
    后来,支撑选择出境购物攻略的是一个洞察——
    女性用户出境游时,大比例的时间都是在买东西。

    回头看,
    这个选择也使得大批量的供给得以成立。
    因为出境旅游攻略的内容生产成本和难度都太高了。
    但是,购物攻略谁都能生产。

    而且,购物攻略,也给了小红书更多创造增量需求的空间。
    可以从一种消费、进入另一种消费。
    不断破圈。

    在2019年之前,小红书最主要的内容分类只有两个:美妆和穿搭。
    到2020年,伴随着疫情,一个意外的内容分类快速崛起,也帮助小红书快速破了圈。
    就是美食。
    用户们在小红书上分享和学习做法。
    这个需求,在此前不只在小红书上没那么普遍,在用户生活中也没那么广泛。
    当小红书满足了用户这个需求后,得到的不只是破圈,更是会让用户长期留在小红书的理由。
    分享菜谱、学习做菜,就是个有网络效应的增量需求。

    这也是小红书现在要做“生活兴趣”的根本原因。
    因为“生活百科”是“有购物需求了,来小红书做功课”,并没有创造增量需求。
    但是“生活兴趣”可以激发用户的新需求,能创造增量需求。
    当小红书同时能解决大批量供给时,就是能帮助小红书生态持续发展的。

    by @于冬琪 #科技圈大小事

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