高增长塑造了海底捞,现在增长结束了
via 晚点 - 长报道
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Telegraph
高增长塑造了海底捞,现在增长结束了
今年 1 月海底捞宣布创始人张勇重新出任 CEO。他的名字第二次出现在海底捞公告上,是本周作为 CEO 向员工道歉。 一周前,一位海底捞前员工在社交网络控诉,门店经理强迫被顾客投诉的员工自费买礼物赔偿。4 月 13 日,海底捞发布公告,称排查全国门店后,发现 4 起同类事件,CEO、创始人张勇将亲自致歉。这份声明将问题归因于海底捞 “多年来过度激励店长” 并过度考核门店,允诺将在未来一年内做出调整。 海底捞的管理方式、企业文化都曾是中国服务业的典范。它的店长则是服务业里罕见的高薪岗位,曾经七八万月薪都很…